Preguntas frecuentes
¿ Pueden importar accesorios fotográficos bajo pedido ?
Si podemos traer cualquier tipo de objetivo, accesorio, luz, acople, difusor, flash, cable, o implemento que tu necesites para tu trabajo fotográfico o producción audio visual; sin exigencia de mínima de unidades, costo, peso o límte de items.
¿En que tiempo llegaría mi pedido?
¿Los pedidos urgentes tienen algún recargo?
¿Como realizo un pedido para importación ?
¿ Es posible reducir los costos de importación de mis accesorios?
¿ Me entregan factura de los artículos que solicito ?
¿Los equipos que venden tienen garantía?
¿Cual es su política de devoluciones?
Aplicamos devoluciones solo en los siguientes casos:
- En caso que el producto que el cliente haya recibido no sea exactamente el detallado en nuestro sitio web o que la información por algún motivo haya sido incompleta, o errónea.
- Si el producto y/o equipo recibido presenta algún tipo de falla de fábrica claramente demostrable, donde no existan golpes, accidentes, roturas o algún otro tipo de daño atribuible a un uso incorrecto, descuidado o poco prolijo por parte del cliente.
- En caso que el cliente haya recibido un artículo totalmente diferente al solicitado sea por errores en el despacho o algún factor atribuible a nosotros.
En caso que el equipo, accesorio o producto cumpla con una de las 3 condiciones anteriores se procederá al reemplazo por un equipo totalmente nuevo que no presente ningún tipo de falla técnica o al reemplazo por el equipo correcto y solo en caso que no exista stock de reemplazo para el producto solicitado por el cliente se procederá a realizar una transferencia de retorno por el 100% de valor depositado hacia nuestras cuentas.
Para validar cualquier tipo de garantía o devolución recuerde que:
- El equipo o accesorio tiene que ser previamente recibido y/o devuelvo hacia nuestras instalaciones para la correspondiente verificación física y posterior aplicación de garantía.
- Es el cliente quien debe entregar los equipos en nuestras instalaciones o enviarlos por medio de algún servicio de entregas a la dirección proporcionada y bajo ningún concepto realizaremos retiros a domicilio de ninguna clase para proceder a la aplicación de garantías.
- Cualquier rubro inherente al retorno de equipos hacia nuestras instalaciones y/o devolución será siempre a cargo del cliente, nosotros solo cubriremos los costos de envío del o los nuevos equipos hacia la ciudad que haya sido realizado el envío original.
¿En que casos no se aplica devolución?
No se aplica devoluciones de dinero o equipos en los siguientes casos:
- El cliente ha realizado la compra de un equipo sin leer detenidamente las especificaciones técnicas, características y/o compatibilidades del mismo.
2. El equipo presenta golpes, daños, roturas o cualquier tipo de imperfección cosmética que demuestra un uso inadecuado del mismo.
3. El equipo no se entrega en sus empaques originales, cajas o cuenta con menos accesorios de los que fueron originalmente entregados y/o enviados al cliente.
NO EXISTEN EXCEPCIONES, SI USTED ENTRA DENTRO DE ALGUNOS DE LOS PUNTOS ENUMERADOS ANTERIORMENTE SIMPLEMENTE NO EXISTEN DEVOLUCIONES.
POR FAVOR: Para evitar cualquier contratiempo lea detenidamente las especificaciones del equipo que le interesa y si no está 100% seguro de sus características pida asesoría o comuníquese con nosotros antes de realizar la compra.
Recuerde que en caso que el asesor tampoco se encuentre 100% seguro de su consulta es mejor buscar más información del equipo o sus compatibilidades antes de realizar cualquier pago.